Googleマイビジネスの口コミ用リンクの作成

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Googleマイビジネスの口コミ用リンクの作成

今回は、Googleマイビジネスの口コミ用リンクの作成について説明していきます。

口コミ用のリンクを作成し、利用客が簡単に自社店舗の口コミ投稿ページにアクセスできることで、口コミの収集がしやすくなります。

 

通常、「利用客に口コミ投稿をお願いします」と伝えるだけでは、よほどの自社店舗のファンでない限り、検索の手間もかかるため、途中で離脱(諦めてしまう)してしまう可能性が高いのではないでしょうか。

Googleアカウントを所有していない顧客では、Googleアカウントの作成からおこなわなければならず、離脱の確率は更に上がります。その際に、他社の口コミサイトへの誘導も可能ですが、自社メディア(webサイトなど)を持っている場合は、オウンドメディア(自社所有のメディア)のつながりを強化した方が、中長期的には低コストで多くの集客が可能となります。

簡単に投稿してもらうには、口コミの投稿画面がすぐ開けるリンクURLを作ってあげることが大切です。

そのため、利用客が口コミ用を書くためのリンクを作成する方法・手順をパソコンモバイル(スマートフォン・タブレット)の2パターンで、実際の画面を使って分かりやすく解説します。

ビジネス名を短くして、短縮URLを作成することができる「略称」という機能での作成や編集はできなくなりました。

また、略称機能がなくなったことで、この機能がなくても短縮URLの作成ができるようになりました。

引用元:Googleビジネスプロフィールのヘルプページ

 

パソコンでの作成

step
1
Googleマイビジネス(ビジネスプロフィールマネージャ)にログイン

お使いのパソコンでGoogleマイビジネス(ビジネスプロフィールマネージャ)にログインします。

プロフィールが複数ある場合は、管理するプロフィールを開きます。

 

Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_パソコン1

図1:Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_パソコン手順1

 

step
2
ホームをクリック

左側のメニューの [ホーム] をクリックします。

Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_パソコン1

図2:Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_パソコン手順2

 

step
3
プロフィールを共有をクリック

クチコミを増やすの項目にある「プロフィールを共有」をクリックします。

Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_パソコン3

図3:Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_パソコン手順3

 

step
4
短縮URLをコピー

短縮 URL をコピーしてユーザーと共有します。

Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_パソコン3

図4:Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_パソコン手順4

 

step
5
投稿画面の確認

URLをクリックして、ユーザーがビジネスの評価とクチコミの投稿ができる画面を確認します。

 

Googleマイビジネスの口コミ投稿ページ

図5:Googleマイビジネスの口コミ投稿ページ

 

 

モバイルでの作成

step
1
Googleマイビジネスのアプリを開く

モバイル デバイスで GoogleマイビジネスのアプリMy Business を開きます。

プロフィールが複数ある場合は、管理するプロフィールを開きます。

 

アプリのダウンロードは以下からできます

※尚、2021/11/05 GoogleマイビジネスからGoogleビジネスプロフィール(Google Business Profile)に名称を変更すると発表がありました。
これに伴い2022 年には、Google マイビジネス アプリの提供を終了します。
そのため、アプリではなくGoogle 検索や Google マップで直接管理するようになると見込んでいます。

参照元:発表文(Googleビジネスプロフィールのヘルプコミュニティ)

 

Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_モバイル1

図6:Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_モバイル1

 

step
2
2つの項目をタップ

最初に[顧客] 、次に [クチコミ] をタップします。

 

Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_モバイル2

図7:Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_モバイル2

 

step
3
短縮URLをコピーして共有

右上にある共有アイコン Share をタップします。

そして、短縮 URL をコピーして、ユーザーと共有します。

 

Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_モバイル3

図8:Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_モバイル3

 

step
4
投稿画面の確認

URLをクリックして、ユーザーがビジネスの評価とクチコミの投稿ができる画面を確認します。

 

Googleマイビジネスの口コミ投稿ページ

図9:Googleマイビジネスの口コミ投稿ページ

 

活用方法

口コミを報酬やプレゼント、値引きを条件にお願いするのはポリシー違反でNGとなっています。そのため、違反するような値引きなどを行わず利用者が自ら書きたくなるような工夫が必要となります。

口コミは、利用客との信頼関係があって成り立つことから、口コミ依頼は不特定多数に発信・拡散するような活用はリスクが伴います。そのため、口コミ依頼をする基準や判断も店舗内で決めておきましょう。

 

主な活用方法

主な活用方法は、以下となります。

口コミリンクURLを利用客に直接送付しても良いですが、QRコードを作成して、媒体に貼付したものがあると、利用客が投稿しやすくなります。

  • 口コミ促進用のチラシや店内POPやカードを用意しておき、会計時などに声掛けして依頼
  • DMやLINE公式アカウント、SNSなどで利用客に送付して依頼
  • webサイト上などに掲載

例1:メールにURLを添付

図10の画面では、口コミリンクURLを添付しただけですが、DMや利用客に個別でお願いする場合には、「同じように悩んでいる方のために口コミをお願いしたい」など、お願いする主旨を一言添えましょう。

 

Googleマイビジネスの口コミリンクの作成_メールに添付

図10:Googleマイビジネスの口コミリンクをメールに添付した画面

 

例2:口コミ促進チラシにQRコードを貼付

図11は、口コミリンクURLでQRコードを作成して、チラシに貼付した例です。

裏面にGoogleアカウントの作成方法(中高年が多い店舗向け)や、Googleアカウントの名前の変更方法を記載(実名でアカウントを利用している方では抵抗感が強いため)したりすることで、口コミの収集率が上がります。

Googleマイビジネス_口コミ促進チラシ

図11:Googleマイビジネスの「口コミ促進チラシ」の例

 

QRコードの作成

QRコードの作成は、作成した口コミリンクURLを以下のサイトで入力するだけで、簡単にQRコードが作成でき、ダウンロードできます。

 

Googleアカウントの作成

Googleアカウントの作成は以下のURLを参考にして作成できます。

準備するものは、アカウントに使用する姓名、ユーザー名(@gmail.comより前の部分)、パスワード(8文字以上)です。
尚、ユーザー名とパスワードには、半角英字、数字、記号が使用できます。

引用元:Googleアカウントのヘルプページ

 

口コミ用リンクを作成しよう

今回は、Googleマイビジネスにおける口コミリンク作成について説明してきました。

MEO対策において重要度の高い項目の口コミです。

デジタルマーケティングにおいての、ダブルファネル(インフルエンスファネル)に当てめると、口コミやSNSによる拡散・発信での新たな顧客獲得はとても重要視されています。そのため、「新規顧客獲得→顧客継続→ファン化→顧客による口コミや発信」を意識してGoogleマイビジネスの多くの機能をフル活用しましょう。

 

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