Googleビジネスプロフィールの口コミ用リンクの作成

2023/9/26 追記：最新の情報に更新しています。

本記事では、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミ用リンクの作成について説明していきます。

口コミ用のリンクを作成し、利用客が簡単に自社店舗の口コミ投稿ページにアクセスできることで、口コミの収集がしやすくなります。

通常、「利用客に口コミ投稿をお願いします」と伝えるだけでは、よほどの自社店舗のファンでない限り、検索の手間もかかるため、途中で離脱（諦めてしまう）してしまう可能性が高いのではないでしょうか。

Googleアカウントを所有していない顧客では、Googleアカウントの作成からおこなわなければならず、離脱の確率は更に上がります。その際に、他社の口コミサイトへの誘導も可能ですが、自社メディア（webサイトなど）を持っている場合は、オウンドメディア（自社所有のメディア）のつながりを強化した方が、中長期的には低コストで多くの集客が可能となります。

簡単に投稿してもらうには、口コミの投稿画面がすぐ開けるリンクURLを作ってあげることが大切です。

そのため、利用客が口コミ用を書くためのリンクを作成する方法・手順をパソコンとモバイル（スマートフォン・タブレット）の2パターンで、実際の画面を使って分かりやすく解説します。

パソコンでの作成

パソコンでの作成方法は、➀Googleビジネスプロフィールマネージャ（Google検索）と➁Google Maps Platform（グーグルマッププラットフォーム）からの2つの方法を説明します。

➀Googleビジネスプロフィールマネージャ（Google検索）

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1Googleビジネスプロフィールマネージャ（旧Googleマイビジネス）にログイン

お使いのパソコンでGoogleビジネスプロフィールマネージャに、Googleビジネスプロフィール管理者のGoogleアカウントでログインします。

図１：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミリンクの作成_パソコン手順1

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2プロフィール表示をクリック

左側のメニューの「お店やサービス」をクリックし、表示したいGoogleビジネスプロフィールの「プロフィール表示」をクリックします。

図２：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミリンクの作成_パソコン手順2

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3レビューを依頼をクリック

Google検索画面にGoogleビジネスプロフィールが表示されます。

画面内にある「レビューを依頼」をクリックします。

尚、この画面にはGoogleビジネスプロフィール管理者のGoogleアカウントで、自身の「ビジネスプロフィール名」をGoogle検索することでも表示されます。

図３：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミリンクの作成_パソコン手順3

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4クチコミのリンクURLをコピー

画面上に「クチコミのリンク」が表示されますので、URLをコピーしてユーザーと共有します。

図４：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミリンクの作成_パソコン手順4

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5投稿画面の確認

URLをクリックして、ユーザーがビジネスの評価とクチコミの投稿ができる画面を確認します。

図５：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミ投稿ページ

➁Google Maps Platform（グーグルマッププラットフォーム）

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1Google Maps Platform（グーグルマッププラットフォーム）にログイン

Google Maps Platformから「ドキュメント」→「Place API」→「ガイド」→「Place ID」の手順で図６の画面へ進みます。

「特定のプレイスIDの取得」の項目に地図が表示されているので、検索窓に共有リンクを作りたいビジネスプロフィール名を入力します。

図６：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミリンクの作成_パソコン手順6

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2ビジネスプロフィールを選択し「Place ID」をコピー

入力すると下に候補が表示されるので、ビジネスプロフィール名をクリックして地図上にお店を表示させます。

赤いピンの上に「Place ID」が表示されるのでコピーします。

図７：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミリンクの作成_パソコン手順7

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3コピーした「Place ID」を貼り付けて検索

下のURLの赤文字部分に先ほどコピーした「Place ID」を入力して、表示します。

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4投稿画面の確認

表示すると口コミ画面が表示されますので確認します。

尚、ユーザーが口コミを投稿するには「クチコミを書く」をクリックして投稿する必要があります。

図８：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミページ

モバイルでの作成

モバイル（スマートフォン・タブレット）での作成方法は、➀Googleビジネスプロフィールマネージャ（Google検索）と➁「Google Maps」のアプリからの2つの方法を説明します。

➀Googleビジネスプロフィールマネージャ（Google検索）

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1Googleビジネスプロフィールマネージャ（旧Googleマイビジネス）にログイン

お使いのモバイル端末でGoogleビジネスプロフィールマネージャに、Googleビジネスプロフィール管理者のGoogleアカウントでログインします。

そして、表示したいGoogleビジネスプロフィールの「プロフィール表示」をタップします。

図９：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミリンクの作成_モバイル手順1

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2レビューを依頼をタップして、URLをコピー

Google検索画面にGoogleビジネスプロフィールが表示されます。

画面内にある「レビューを依頼」をタップします。

画面上に「クチコミのリンク」が表示されますので、URLをコピーしてユーザーと共有します。

尚、この画面にはGoogleビジネスプロフィール管理者のGoogleアカウントで、自身の「ビジネスプロフィール名」をGoogle検索することでも表示されます。

図１０：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミリンクの作成_モバイル手順2

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3投稿画面の確認

URLをクリックして、ユーザーがビジネスの評価とクチコミの投稿ができる画面を確認します。

図１１：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミ投稿ページ

➁「Googleマップ」のアプリ

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1Googleマップのアプリを開く

モバイル デバイスで Googleマップのアプリを開きます。

「ビジネス」をクリックするとビジネスプロフィールが表示されますので、表示したいGoogleビジネスプロフィールをクリックします。

図１２：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミリンクの作成_モバイル手順4

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2クチコミをタップして共有

[クチコミ] をタップします。

右上または下部フッターに共有アイコン Share をタップします。

そして、URL をコピーして、ユーザーと共有します。

図１３：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミリンクの作成_モバイル手順5

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3投稿画面の確認

表示して、下にスクロールすると口コミ画面が表示されますので確認します。

尚、ユーザーが口コミを投稿するには「クチコミを書く」をクリックして投稿する必要があります。

図１４：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミページ

活用方法

口コミを報酬やプレゼント、値引きを条件にお願いするのはポリシー違反でNGとなっています。そのため、違反するような値引きなどを行わず利用者が自ら書きたくなるような工夫が必要となります。

口コミは、利用客との信頼関係があって成り立つことから、口コミ依頼は不特定多数に発信・拡散するような活用はリスクが伴います。そのため、口コミ依頼をする基準や判断も店舗内で決めておきましょう。

主な活用方法

主な活用方法は、以下となります。

口コミリンクURLを利用客に直接送付しても良いですが、QRコードを作成して、媒体に貼付したものがあると、利用客が投稿しやすくなります。

• 口コミ促進用のチラシや店内POPやカードを用意しておき、会計時などに声掛けして依頼
• DMやLINE公式アカウント、SNSなどで利用客に送付して依頼（サンクスメールやチャットでのやり取りの最後など）
• Webサイト上や領収書などに掲載

例１：メールにURLを添付

パソコン・モバイルにおける4通りの方法をご紹介しましたが、共有方法は[コピー]ではなく[メール]などでも可能となっています。

図１５はメールでの共有をパソコンでした場合、図１６はモバイル（スマートフォン）で共有した場合の画面となります。

口コミリンクURLを添付するだけではなく、DMや利用客に個別でお願いする場合には、「同じように悩んでいる方のために口コミをお願いしたい」など、お願いする主旨を一言添えましょう。

図１５：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミリンクをメールに添付した画面_パソコン

図１６：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミリンクをメールに添付した画面_モバイル

例２：口コミ促進チラシにQRコードを貼付

図１７は、口コミリンクURLでQRコードを作成して、チラシに貼付した例です。

裏面にGoogleアカウントの作成方法（中高年が多い店舗向け）や、Googleアカウントの名前の変更方法を記載（実名でアカウントを利用している方では抵抗感が強いため）したりすることで、口コミの収集率が上がります。

図１７：Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の「口コミ促進チラシ」の例

口コミ用リンクを作成しよう

今回は、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）における口コミリンク作成について説明してきました。

MEO対策において重要度の高い項目の口コミです。

デジタルマーケティングにおいての、ダブルファネル（インフルエンスファネル）に当てめると、口コミやSNSによる拡散・発信での新たな顧客獲得はとても重要視されています。そのため、「新規顧客獲得→顧客継続→ファン化→顧客による口コミや発信」を意識してGoogleマイビジネスの多くの機能をフル活用しましょう。

弊社では、施術ビジネス（治療院/整骨院/整体・リラクゼーション院/美容・エステサロン/トレーニング/リハビリ/デイサービス等）や医療・歯科などのヘルスケア業界向けのデジタルマーケティング支援をおこなっております。
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