「エキテン」の効果的な使い方とクチコミの活用方法

エキテンは、日本国内で人気の口コミサイトの一つで、地域密着型ビジネスにとって非常に重要なプラットフォームです。
特に、医療や治療院、整体、リラクゼーション、エステサロンといった業種では、口コミが集客に大きな影響を与えるため、エキテンの活用が効果的です。

口コミ数や評価によってランキング上位に表示されることがあり、これが新規顧客の獲得につながります。
また、エキテンには口コミ管理やランキング表示、クーポン発行といった店舗運営に役立つさまざまな機能が備わっており、さらに有料プランでは広告表示や詳細なアクセス解析機能なども利用可能です。

この記事では、エキテンの基本的な機能やその効果的な活用法に加えて、Googleビジネスプロフィールやホットペッパービューティーとの比較を行い、それぞれの口コミサイトの特長を理解し、店舗集客に役立つ情報を提供します。
これを読むことで、エキテンをどのように活用すべきか、その戦略が明確になるはずです。

エキテンとは？

エキテンは、日本国内で人気のある店舗口コミサイトの一つであり、特に地域密着型のビジネスに強みを持っています。

エキテンの主な目的は、ユーザーが実際に訪れた店舗のレビューや口コミを投稿し、他の利用者にその情報を共有することです。

店舗側にとって、エキテンは無料で登録でき、基本的な機能を利用することができます。
特に、医療や治療院、整体・リラクゼーション・エステサロンといった業種は、サービス内容や施術の品質が口コミを通じて広がるため、エキテンでの評価が集客に直接的な影響を与えます。

口コミの数や評価が高い店舗は、エキテンのランキングで上位に表示されることが多く、さらなる集客効果を生み出します。

エキテンの強みは、そのシンプルで使いやすいインターフェースと、ターゲット層である地域住民の口コミによる信頼性の高さです。
新規顧客がエキテンを通じて店舗を見つけ、実際に来店する流れをスムーズに作り上げることが可能です。

エキテンでできること

エキテンには、さまざまな機能が用意されています。ここでは、経営者が活用すべき主な機能について詳しく見ていきましょう。

1. 口コミの管理と表示

エキテンを活用することで、顧客からの口コミを効率的に管理できます。
ネガティブな口コミにも対応することで、信頼性を高めることができます。

2. ランキング機能

口コミ数や評価に基づいてランキングが表示されます。
これにより、地域内での認知度を高め、他の店舗との差別化が図れます。

3. クーポン機能

新規顧客やリピーターを獲得するためにクーポンを発行できます。
エキテン上でのクーポンは、直接的な来店動機を作るための効果的なツールです。

4. 簡易ホームページ機能

エキテン上で提供される簡易ホームページ機能を利用すれば、特別なウェブサイトを作成しなくても基本的な情報をオンラインで発信することができます。

店舗の住所や営業時間、施術内容の紹介など、重要な情報を簡単にアップデート可能です。

5. 簡易アクセス解析機能

訪問者の数やページビュー数など、基本的なアクセス解析機能も利用できます。

これにより、どれだけの人がエキテンを通じて店舗情報を見ているかを把握でき、集客戦略に役立てることができます。

6. 口コミ収集ツールの提供

エキテンでは、QRコードやURLを通じて口コミを集めるツールが提供されています。

これにより、顧客が簡単に口コミを投稿できるようになり、口コミ数を増やすことが可能です。

有料プランでできること（無料プランとの違い）

エキテンには、無料プランと有料プランが存在し、それぞれのプランで利用できる機能が異なります。

有料プランを選択することで、店舗のプロモーション効果を大幅に向上させることができます。

特に、ランキング上位に表示される機会が増え、より多くの新規顧客にアプローチできるようになります。

機能	無料プランの内容	有料プランの内容
口コミ管理	基本的な口コミ管理が可能	上位表示や口コミを目立たせる機能が充実
ランキング機能	ランキングへの掲載が自動	ランキングを強化し、上位表示が可能
クーポン発行	クーポン発行が可能	クーポンのカスタマイズ機能が充実
予約システム	なし	あり
広告表示	なし	検索結果の上位表示、目立つ広告枠を確保可能
アクセス解析	簡易的なアクセス解析が可能	より詳細なアクセス解析データの取得が可能
写真アップロード	5枚までアップロード可能	追加の写真アップロード機能
サポート	基本的なサポートのみ	電話サポートや個別のコンサルティングが可能

エキテンの効果的な使い方

エキテンを最大限に活用するためには、いくつかのポイントがあります。

1. 口コミの促進

口コミは集客の鍵です。施術後に顧客に対して直接「エキテンに口コミをお願いします」と促すことが効果的です。
また、特典や割引を提供することで、口コミを投稿してもらいやすくすることも有効です。

2. 写真の充実

写真は、顧客の関心を引くための重要な要素です。
施術の様子や店内の雰囲気、スタッフの笑顔などを積極的に掲載しましょう。

3. クーポンの活用

クーポンを発行することで、新規顧客の誘導を促します。
定期的にクーポンを更新し、魅力的なオファーを提供することが重要です。

その他の口コミサイト（Googleビジネスプロフィール/ホットペッパービューティー）との比較

ヘルスケア業界（医療や治療院、整体・リラクゼーション・エステサロン）の集客において、口コミサイトの活用は極めて重要です。

主に利用される口コミサイトには「エキテン」「Googleビジネスプロフィール」「ホットペッパービューティー」があります。
それぞれのプラットフォームには異なる特長があり、ターゲットや集客戦略に応じて最適な使い方が求められます。

そのため、これら3つの口コミサイトについて比較しました。

特徴	エキテン	Googleビジネスプロフィール	ホットペッパービューティー
利用料金	無料・有料プランあり	完全無料	有料プラン中心
主な利用者層	地域の住民、特定業種（整体・エステ等）	全業種、幅広いユーザー	美容・リラクゼーション系に特化したユーザー
口コミの特徴	詳細な口コミ機能	Google検索結果に直結	利用者の詳細なレビュー、施術内容に特化
SEO効果	口コミやページ更新でランキングが上昇（サイト内の上位表示）	Google検索で上位表示されやすい	リクルートが運営するポータルサイト内の上位表示
クーポン機能	あり	なし ※投稿機能を使って自店舗を閲覧したユーザーに対しては可能	有料プランでクーポン発行が可能
アクセス解析	簡易アクセス解析機能あり	簡易アクセス解析機能あり ※Google Analytics等で詳細な解析が可能	リクルートの管理画面で解析可能
特長的な機能	業種別ランキングや地域ランキング機能	Googleマップとの連携、地図表示	美容・リラクゼーション系に特化した検索機能、サロン予約機能
ターゲット向けアプローチ	地域に密着したターゲティングが可能	幅広いユーザーにリーチ可能	美容・リラクゼーション業界に特化したユーザーへのリーチが可能
広告機能	有料プランで広告枠を購入可能	なし ※Google広告（有料）の機能の一部でGoogleマップ上位表示可能（但し、Googleマップだけには出稿できない仕様）	有料プランで目立つ位置に広告表示が可能

次に、エキテン、Googleビジネスプロフィール、ホットペッパービューティーのメリットとデメリットを表にまとめました。

それぞれの口コミサイトには異なる特長があるため、それぞれの特長を比較し、ターゲット顧客のニーズや業種に応じて使い分けることが重要です。

自社内に全てを運用する余力があれば、これらのツールを適切に組み合わせ、店舗の特性や集客戦略に合った使い方を見つけることで、最大限の効果を発揮することができるでしょう。
但し、余力が不足する場合は、中途半端な運用となるため、優先順位をつける必要があります。

エキテンもホットペッパービューティーも他社のポータルサイト内のものであるため、最優先としては自社のオウンドメディアであるGoogleビジネスプロフィールを活用することが中長期的な企業の成長につながります

口コミサイト	メリット	デメリット
エキテン	- 地域の顧客にアプローチしやすい - 業種別の特化型ランキングに参加可能 - クーポン発行機能で来店を促進できる	- Google検索エンジンへの直接の影響力が低く、SEO効果が限定的
Googleビジネスプロフィール	- Google検索やGoogleマップでの高い視認性 - 完全無料で利用可能 - Google Analyticsで詳細な解析が可能	- 効果を出すには労力がかかり、独自のマーケティング戦略が必要
ホットペッパービューティー	- 美容に特化した専門ユーザーにリーチ可能 - クーポンや割引サービスで来店促進が可能 - リクルートの広告効果大	- 有料プランが中心で、初期費用や維持費がかかる - 医療サービスには適していない場合がある

口コミ促進の方法

エキテンへの口コミを促進するためには、店舗内での宣伝が効果的です。

無料で提供されるツールを有効に活用するには、以下意識することで顧客が口コミを投稿しやすくなります。

• 口コミ特典
  口コミを投稿してくれた顧客には次回来店時に特典を提供するなどのインセンティブを設ける。
  例：次回施術の割引など
• 簡単な手順説明
  エキテンへの口コミ投稿手順を簡潔に説明。
• 受付カウンターに設置
  来店時にPOPなどの販促物が目に入るように、受付カウンターに設置しておきます。

また、Googleビジネスプロフィールやホットペッパービューティーなど、複数の口コミも併用するなどの場合は、自社で複数のQRコードチラシを制作をすることが重要です。

前述したように、Googleビジネスプロフィールの優先順位は高いです。
MEO対策（Googleマップ最適化）のためのQRコード作成などは以下をご覧ください。

Googleビジネスプロフィールの口コミ用リンクの作成

2023/9/26 追記：最新の情報に更新しています。   本記事では、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の口コミ用リンクの作成について説明していきます。 口コミ ...

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口コミ促進の販促物制作（チラシ・POP等）

弊社では、【自社ビジネスプロフィールのQRコード付き口コミ促進チラシ】を製作しております。

どのような業種でも対応可能ですので、是非ご相談ください。

また、ロゴ・屋号・所在地・連絡先（電話番号・メール・LINE）やSNS、QRコードの数（Googleビジネスプロフィールに加えてホットペッパービューティー・エキテンなど）など、オリジナルデザインでの作成希望にも対応しております。

以下は、弊社における製作実績からの一部サンプルとなります。

エキテンに登録しよう！

エキテンの登録は非常に簡単で、以下の手順で行うことができます。

ジャンル	業種
リラク・ボディケア	▢ 整体 ▢ マッサージ ▢ 接骨・整骨 ▢ 鍼灸 ▢ カイロプラクティック ▢ リラクゼーションマッサージ
ビューティ・ヘアサロン	▢ 美容室・ヘアサロン ▢ 理容室・床屋 ▢ ネイルサロン ▢ まつげサロン ▢ エステ ▢ 脱毛サロン ▢ フェイシャル ▢ セルフホワイトニング
歯科・矯正歯科	▢ 歯科・歯医者 ▢ 矯正歯科
医院・クリニック・ヘルスケア	▢ 内科、外科 ▢ 小児科 ▢ 皮膚科 ▢ 眼科 ▢ 耳鼻咽喉科 ▢ 心療内科 ▢ 精神科 ▢ 産婦人科 ▢ 整形外科 ▢ アレルギー科 ▢ リウマチ科 ▢ 形成外科 ▢ 美容外科 ▢ 脳神経外科 ▢ 呼吸器外科 ▢ 心臓血管外科 ▢ 肛門科 ▢ リハビリテーション科 ▢ 放射線科 ▢ 神経内科 ▢ 泌尿器科 ▢ 呼吸器内科 ▢ 循環器内科 ▢ 糖尿病科 ▢ 腎臓内科 ▢ 血液透析科 ▢ 代謝内科 ▢ 内分泌内科 ▢ 救急医学科 ▢ 血液内科 ▢ 麻酔科 ▢ 消化器内科 ▢ 消化器外科 ▢ 膠原病リウマチ内科 ▢ 総合診療科 ▢ 乳腺甲状腺外科 ▢ 新生児科 ▢ 人間ドック・検診 ▢ 薬局・ドラッグストア ▢ デイケア・デイサービス・老人ホーム ▢ 訪問介護

最後に

エキテンは、特に地域に根ざしたビジネスにとって非常に有力な口コミプラットフォームです。

口コミの促進やランキング機能を活用することで、他店との差別化を図り、新規顧客の獲得に繋げることができます。
また、クーポン機能や簡易ホームページ機能を利用すれば、効率的に集客を行い、リピーターの増加も期待できます。

他の口コミサイトであるGoogleビジネスプロフィールやホットペッパービューティーとの使い分けや併用も効果的です。

最終的には、これらのツールをバランスよく活用し、自店舗の特性に合わせたマーケティング戦略を構築することが成功の鍵となります。

エキテンを含む各種口コミサイトを効果的に運用し、競争力を高め、ビジネス（店舗、院）を成長させていきましょう。

弊社では、ヘルスケア業界向けのデジタルマーケティング支援をおこなっております。

そして、自社製品・サービスや事業フェーズに適したホームページ作成、SEO対策、MEO対策、リスティング広告運用代行について丁寧にアドバイスします。効果的な施策を目指している方は、ぜひ一度ご相談ください。
また、マーケティング戦略やデジタルマーケティング戦略についてお悩みの方も、ご相談ください。

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