「ホームページはある。でも、集客や問い合わせにはほとんどつながっていない。」
治療院・整体院・美容サロン・クリニック・介護福祉施設など、多くのヘルスケア事業者様から、非常によく聞くお悩みです。
実際、ホームページを“持っているだけ”の状態になっている事業者は少なくありません。
本記事では、なぜヘルスケア事業者のホームページが「作っただけ」で終わってしまうのかを、「全体像を整理」「具体的な原因を分解」「自社で確認できるチェックリスト付き」で、分かりやすく解説します。
目次
成果が出ないホームページの典型構造
まず、集客できていないホームページの多くは、次のような状態に陥っています。
問題は「ホームページ」そのものではなく、設計・運用・改善が行われていないことにあります。
理由①「作ること」がゴールになっている
最も多い原因は、ホームページ制作＝ゴールになってしまっていることです。
よくあるケース
- 開業時に「とりあえず必要」と言われて作った
- 知人・制作会社に任せて完成後はノータッチ
- デザインが整った時点で満足してしまった
しかし本来、ホームページの役割は以下の通りです。
この流れが設計されていないホームページは、名刺代わりの存在で止まってしまいます。
理由② SEO（検索対策）を前提に設計されていない
「ホームページが見られていない」最大の原因は、検索で見つけてもらえていないことです。
特にヘルスケア業界では、
- 地域名＋業種（例：〇〇市 鍼灸院）
- 症状名＋サービス（例：腰痛 整体）
といった検索が非常に多く行われています。
SEOを意識していないHPの特徴
- トップページしか実質見られていない
- タイトル・見出しが感覚的
- 専門性・地域性が伝わらない
SEO設計がないホームページは、誰にも見つけられない状態になりやすいのです。
理由③ ヘルスケア業界特有の「不安」に答えられていない
患者・利用者は、「良さそう」だけで問い合わせをしません。
特にヘルスケア分野では、不安の解消＝問い合わせの前提条件です。
利用者が無意識に感じている不安
- 自分の症状・状況に合っているか
- 安全性・信頼性は大丈夫か
- 強引な勧誘や高額請求はないか
これらに対する答えが、ホームページ内で十分に示されていないケースが多く見られます。
理由④ 問い合わせ・予約への導線が弱い
アクセスがあっても、「次に何をすればいいか分からない」ホームページでは成果は出ません。
よくある導線の問題
- 問い合わせボタンが目立たない
- スマホで押しづらい
- 読了後の行動が示されていない
この状態は、大きな機会損失につながっています。
ホームページは、作ってからが本当のスタートです。
しかし実際には、
- 何年も内容を見直していない
- SEOや表示速度を確認したことがない
- 問題があるかどうか分からない
という事業者がほとんどです。
結果として、「知らないうちに集客できないホームページ」になってしまいます。
【チェックリスト】あなたのホームページは大丈夫？
以下に当てはまる項目が多いほど、「作っただけ」で終わっている可能性が高いと言えます。
ホームページ自己診断チェック
- 地域名＋業種で検索しても上位に出てこない
- トップページ以外、ほとんど更新していない
- 誰に向けたホームページか曖昧
- 専門性・実績・資格が分かりにくい
- 問い合わせ導線が分かりづらい
- スマホで見ると使いにくい
- SEOを意識したページ構成になっていない
- 作った後、一度も客観的にチェックしていない
3つ以上該当する場合は、改善余地ありです。
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まとめ｜ホームページは「育てる資産」
治療院・整体院・サロン・クリニック・介護福祉施設のホームページが「作っただけ」で終わるのは、決して珍しくありません。
しかし、
- 現状を正しく把握し
- 課題を明確にし
- 集客を前提に改善する
ことで、ホームページは安定した集客につながる“経営資産”になります。
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