「ホームページはあるのに、新患・新規問い合わせがほとんど増えない」
「業者に作ってもらったが、正直どこが悪いのかわからない」
治療院（接骨院・鍼灸院・マッサージ院）や整体院、クリニック、美容・エステサロンなどのヘルスケア事業者様から、こうしたご相談を受けることは少なくありません。
実は、集客できないホームページには“共通する原因”があります。
しかもその多くは、「作り直さないとダメ」という話ではなく、現状を正しく把握できていないことが問題です。
本記事では、治療院・クリニックのホームページが集客できない代表的な7つの原因を解説し、専門知識がなくても確認できるチェックリストとして整理します。
目次
なぜ「ホームページがあるのに集客できない」のか？
多くのヘルスケア事業者様は、
- 開業時にホームページを作成した
- 知人や制作会社に任せて作った
- しばらく内容を触っていない
というケースがほとんどです。
しかし、ホームページは「作った瞬間」から劣化が始まる集客ツールでもあります。
Googleの評価基準、スマホ利用率、ユーザーの行動は年々変化しています。
それにも関わらず、昔のまま放置されていると、集客できなくなるのは当然とも言えます。
そのため、少しの不備が“集客ゼロ”につながることも珍しくありません。
原因① スマホ表示が最適化されていない
現在、治療院・クリニックを探すユーザーの多くはスマートフォンを利用しています。
にもかかわらず、
- 文字が小さく読みづらい
- ボタンが押しにくい
- 表示が崩れている
といった状態では、内容を読まれる前に離脱されてしまいます。
チェックポイント
- スマホで見たとき、ストレスなく読めますか？
- 電話・予約ボタンはすぐに押せますか？
原因② 何のホームページか一瞬で分からない
訪問者は、3秒以内に「自分に関係あるか」を判断します。
しかし集客できないホームページでは、
- 院の強みが分からない
- 誰向けなのか不明
- 他院との違いが見えない
というケースが非常に多く見られます。
チェックポイント
- トップページを見て「どんな人向けか」すぐ伝わりますか？
- 選ばれる理由が明確に書かれていますか？
原因③ SEO対策がほとんどされていない
「ホームページが検索で見つからない」
これはSEO対策が不十分である可能性が高い状態です。
特に多いのが、
- タイトルや見出しが適切でない
- 地域名＋業種の対策ができていない
- 検索される言葉を意識していない
といったケースです。
チェックポイント
- 「地域名＋業種」で検索したとき表示されますか？
- ページごとに内容が整理されていますか？
原因④ SSL（https化）が未対応、または不完全
SSL未対応のホームページは、
- ブラウザで「保護されていません」と表示される
- Googleからの評価が下がる
- 個人情報の取り扱いに不安を与える
といった信用面・SEO面の両方でマイナスになります。
チェックポイント
- URLは「https://」から始まっていますか？
- 問い合わせフォームもSSL対応していますか？
原因⑤ 予約・問い合わせまでの導線が分かりにくい
せっかく興味を持っても、
- どこから予約すればいいか分からない
- 問い合わせ方法が複雑
- 電話番号が見つからない
状態では、行動されずに終わります。
チェックポイント
- 予約・問い合わせボタンは目立っていますか？
- スマホで1タップで電話できますか？
原因⑥ 情報が古く、更新されていない
情報が数年前のままのホームページは、
- 「今もやっているのかな？」
- 「この院、大丈夫かな？」
と不安を与えます。
チェックポイント
- お知らせやブログは止まっていませんか？
- 営業時間・料金・スタッフ情報は最新ですか？
原因⑦ 「現状がどうなっているか」把握できていない
最も多い、そして最も深刻なのがこの原因です。
- 何が問題か分からない
- 業者の言うことが正しいか判断できない
- 改善すべき点が見えない
この状態では、対策の打ちようがありません。
【チェックリスト】あなたのホームページは大丈夫？
以下に1つでも当てはまる場合、改善余地があります。
- スマホで見づらい
- 集客につながっていない
- SEO対策をした記憶がない
- SSL対応か分からない
- 予約・問い合わせが少ない
- 数年以上ほぼ放置している
- 何が悪いか分からない
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ホームページ集客で重要なのは、いきなり作り直すことではありません。
まずは、「今のホームページの状態」「集客できない原因」「改善すべき優先順位」を客観的に把握することが第一歩です。
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※医療をはじめとするヘルスケア領域のインターネット上の情報は、誤った情報や不十分な設計がユーザーの判断に大きな影響を与えるため、広告ガイドラインや各種法的規制、さらにGoogleが重視するE-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）の観点から、特に厳しく評価されています。
まとめ
ホームページが集客できないのは、「努力が足りないから」ではありません。
原因を知らずに放置していることが、最大の問題です。
- 何ができていて
- 何ができていないのか
を知るだけでも、次の一手は大きく変わります。
弊社では、ヘルスケア業界向けのデジタルマーケティング支援をおこなっております。
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